編者按
2月12日，中國陸軍網、中國陸軍公眾號聯合發布《陸軍依托現有招接待機構建立交通中轉站，官兵和家屬福利來啦》一文，受到了廣大網友的關注。部隊保障服務水平，直接關系到官兵和家屬的切身利益。近日，記者專訪了陸軍政治工作部干部局科干福利處處長王鵬，就網友們關注的熱點問題進行了咨詢——
問：陸軍現役人員本人或其直系親屬入住時，除需提供相關證件外，為什么還要由團級以上政治工作機關出具審批手續？
答：相關審批規定主要是為了規范運行、便于核查、利于管理。受中轉站數量、承接能力和運營中的管理力量限制，建立必要的審批程序，有利于讓更多符合條件的官兵及親屬享受這一政策帶來的優待優惠，避免發生非軍隊人員等不符合條件對象不當得利，侵占優待資源。根據大家的建議,我們決定陸軍現役人員入住中轉站,可不再提供審批證明,憑有效軍人證件即可辦理入住,但歸隊后應向所在單位及時備案,以便于我們宏觀統計信息數據,更好地為官兵服務。官兵親屬入住中轉站仍需辦理審批手續,我們將積極回應官兵訴求，督促指導各單位簡化報審程序、縮短批復時間，最大限度方便廣大官兵。
問：陸軍軍校學員和國防生也十分關注此項保障服務是否可以惠及自身，如果他們可以享受此福利，在入住前是否也需要經過所在學校審批？
答：陸軍院校學員屬于陸軍現役人員，憑有效軍人證件即可入住交通中轉站。在校國防生，屬陸軍簽約高校的，經駐校選培辦審批，也可享受此項優待。
問：有些網友提出，部分交通中轉站標準間住宿指導價高于該單位對外營業網上公布價格。針對此種情況，如何保證相關人員入住時享受到真正的福利和實惠呢？
答：首先，通知明確陸軍交通中轉站所定價格，是前期各招接待機構在綜合核算運營成本基礎確定的標準間指導價格（平均低于市場價40.7%），各中轉站向符合入住條件人員收費標準不得高于指導價。各站點將根據市場因素，確定不同時期的收費價格，但均不得高于陸軍確定的指導價。其次，經過向相關保障單位了解核實，網上公布價格低于交通中轉站指導價的情況，系所在招接待機構為吸引客源，在春節期間推出的特價房型，數量較少。經協調，這些房源也將優先保障陸軍軍隊人員及親屬，部分站點還在此基礎上作了進一步優惠，有的已經在網上作了明確。同時，我們也將督促各保障單位進一步優化開支成本、提升管理質效，最大限度壓低收費價格，最大誠意讓利官兵，保證廣大官兵真正得到實惠，這既是我們對保障單位的要求，也是各保障單位的努力方向，請戰友們放心。
問：有些網友反映一些交通中轉站地處市郊，交通出行不是很方便。請問在選取交通中轉站時，所處地理位置是如何考量和選擇的呢？
答：一方面，受現有客觀條件所限，陸軍單位并非在每個大中城市、核心區域都有相應的招接待機構，這也是我們選擇中轉站之初面臨的難題，以北京為例，陸軍所屬現運行招接待機構，基本在五環以外，區域優勢、便捷程度不是很高。另一方面，依據軍隊全面停止有償服務規定，部分招接待機構下一步有可能停用，難以納入交通中轉站名單。為此，我們綜合考量相關單位的區域環境、保密要求、交通狀況等多方面因素，從陸軍原有的600余所招接待機構中精心遴選出23所作為首批交通中轉站。下步，我們還將根據首批運行情況，結合全軍停償工作進程，拓展交通中轉站數量和職能，力爭給予廣大官兵更多便利和優待。
問：如果應受保障的軍人所在單位不履行政策規定進行審批或拖延審批，以及享受此福利的人員對交通中轉站的服務不滿意，該如何反映問題呢？
答：我們已在通知中明確，如果在審批和入住過程中遇到任何問題，均可向軍人所在單位的人力資源部門反映，各單位匯總情況后報我們。我們將對官兵投訴較多、服務保障不到位的單位進行通報曝光，并限期整改。同時，陸軍已明確各中轉站要完善保障設施、強化服務意識，不得無故拒絕官兵及親屬入住，不得隨意提高住宿價格。